EMPLEO

Un ambiente de trabajo basado en la calidad humana.

Hacer de cada viaje una experiencia perfecta, superando las expectativas de nuestros clientes y socios, es el propósito que cumplimos cada día. Y nuestro equipo es una pieza clave para lograrlo.

Si trabajas con pasión y compromiso, cuidando todos los detalles, puedes ser parte de esta gran familia compuesta por más de 500 personas en la que crecemos juntos para ofrecer el mejor resultado. Consulta nuestras vacantes y elige la que mejor se adapte a tu perfil profesional o realiza una autocandidatura.

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Agente de grupos

Área de Operaciones en el Departamento de Grupos

Mayo 2019

Su misión será tramitar las peticiones abiertas o cerradas para los clientes que solicitan viajes en grupo de más de 10 personas con el objetivo de conseguir un buen ratio de confirmación.

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Ubicación:
Oficina central, Sede corporativa (Mallorca)

Horario:
Turnos semanales de L-V de 9-17h o de 12-20h.
(30 minutos para comer)

Funciones principales:

  • Registrar todas las peticiones recibidas, asesorar a los clientes acerca de los servicios solicitados (hoteles, excursiones,), así como cotizar y elaborar proformas de los mismos para conseguir la confirmación de la reserva.
  • Contactar y negociar tarifas y condiciones con proveedores de servicios para cada grupo en concreto y poder realizar la cotización de servicios solicitados (traslados, excursiones…,).
  • Revisar y controlar las fechas de pago a los proveedores de servicios para grupos y solicitar cobros, pagos y prepagos.
  • Realizar cierres de ventas y enviar la información de la misma a los departamentos de Central de Ventas de Facturación y Administración de Booking para su correcta tramitación.
  • Organizar y actualizar los archivos físicos del departamento dónde se encuentra toda la información necesaria para realizar sus funciones.

Formación:
Grado en Turismo y/o FP en Turismo o Agencias de viajes.

Formación complementaria:
Conocimiento de los destinos y sus peculiaridades.
Conocimientos de contratación hotelera (saber interpretar contratos).
Gestiones de facturación.

Idiomas:
Inglés B2
Valorable: francés, italiano, alemán, portugués, etc.

Informática:
Excel nivel avanzado.

Experiencia:
2 años en un puesto similar.

Competencias:
Planificación y organización.
Comunicación.
Iniciativa.
Orientación a resultados.
Orientación al cliente.

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Agente de reservas (Imprescindible italiano)

Mayo 2019

Su misión será atender y resolver incidencias y peticiones relacionadas con la reserva de servicios hoteleros online de las agencias, según los contratos de colaboración de los clientes.

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Ubicación:
Oficina central, Sede corporativa (Mallorca)

Horario:
La supervisora establece los turnos fijos, distinguiendo diferentes bandas horarias:

L-D: 8:00-16:00
L-D: 9:00-17:00
L-D: 10:00-18:00
L-D: 12:00-20:00
L-D: 17:00-01:00
(30 min para comer)

Funciones principales:

  • Atender las peticiones e incidencias de las agencias y los proveedores, relativas a información, modificaciones y cancelaciones en reservas de servicios hoteleros.
  • Tramitar y resolver desvíos de clientes por incidencias en la reserva.
  • Reportar errores de mapeo a los departamentos de Integraciones y Contenidos y una vez solventado el error, dar respuesta al cliente.
  • Cotizar los servicios hoteleros solicitados por clientes y proveedores.
  • Comprobar y controlar posibles duplicidades en reservas.
  • Controlar la gestión de las reservas prepago.
  • Realizar reservas e introducirlas en el sistema para resolver una incidencia puntual.
  • Coordinar la operativa necesaria para realizar el cierre de ventas de un colaborador.
  • Dar asistencia a mercados específicos o clientes particulares

Formación:
FP en Turismo y/o Agencias de viaje.

Formación complementaria:
Conocimientos básicos en turismo.

Idiomas:
Italiano imprescindible. Inglés B2.

Informática:
Excel nivel avanzado.

Experiencia:
1 año en un puesto similar.

Competencias:
Resistencia a la adversidad.
Comunicación.
Establecimiento de relaciones.
Negociación.
Influencia.
Iniciativa.
Orientación a resultados.
Orientación al cliente.
Identificación con la empresa.

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